提問是石材銷售員必備的一項基本技術(shù)。通過提問，可以了解客戶的需求。尤其是在面對不方便回答的問題時，適當(dāng)?shù)剡\用反問法，把問題踢回給客戶，更不失為明智之舉。

但是提問也有其本身的藝術(shù)，正確的提問方法可以引導(dǎo)客戶說出石材銷售員想要知道的訊息，但是如果提問方法不當(dāng)，就會適得其反，使得和客戶的溝通不歡而散。所以，在提問的時候，要注意以下問題：

1、注意問題的傾向性

 同一個問題可以有多種問法，不同的問法又有不同的傾向，“您喜歡這種石材的顏色嗎？”和“您十分喜歡這種石材嗎”的傾向性就有很大的差別。

石材銷售員要根據(jù)自己的需要，選擇合適的提問方式，利用問題的傾向性影響對方，從而得到滿意的答案。

2、確保提問的吸引力

 有吸引力的問題才會引發(fā)客戶積極的思考，說出石材銷售員想要知道的訊息。對于沒有吸引力的提問，客戶甚至一聽就心生厭惡，又怎么可能會心甘情愿和石材銷售員交談呢。

3、保持誠懇地態(tài)度

 誠懇的態(tài)度、低調(diào)的作風(fēng)，會讓客戶覺得你是一個值得信賴的人，會讓客戶十分放心與你合作。

4、保持語言簡明，不啰嗦

 時間是金錢，在提問題時要明確表達出自己的疑問，言簡意賅，過于羅嗦的語言，只會讓客戶覺得你是個優(yōu)柔寡斷、不適合合作的對象。

5、忌漫無目的的提問

 作為石材銷售員，提出的問題要有邏輯性、有針對性。一個人所提出的問題，在某種程度上可以反映出一個人的思路。漫無目的提問，會顯得沒有重點，只會證明你是一個思路不清晰的石材銷售員，試問，你愿意和一個思路不清晰、抓不到重點的人進行生意上的往來嗎?

有效的提問，不僅能促進與客戶的溝通，也能大大增加與客戶的合作機會，當(dāng)然，在提問的時候，也需要注意提問的技巧，相信客戶會很樂意與你溝通、合作的。